哦，是哪方面的问题呢？”
齐年说“我们快递这个行业相对而言是一个比较简单的行业。但是我做快递这几个月以来，发现这个行业里面有很多的弊端，或者说我们国家的快递公司和国际上那些大快递公司之间有很大的区别。我们依赖的是薄利多销，经营的方式相对较为简单粗暴。国际大公司却早就完成了精细化管理的变革。”
“嗯。”吴瀚江点头。
齐年继续说“也许他们的发展速度没有我们快，也许他们面临的市场变化没有我们多，但是他们却发展得十分稳健。打个比方来讲，我们的快递员大多数把我们快递公司当做一个跳板。没有哪一个员工致力于在快递员的岗位上连续工作五年甚至十年的。他们只不过是在找到其它更好的工作之前，先送送快递而已。
而那些国际大快递公司的员工会把快递作为一个终身的职业。快递员就像电工、消防员一样，他们可以从学校毕业开始一直做到退休。而且为他们的职业而感到光荣。”
“来，快趁热吃吧。边吃边聊。”吴瀚江招呼齐年。
齐年拿起筷子象征性地夹了一片烧腊放进嘴里吃了，继续说“贵公司据我了解当年也是从一个粗放经营的公司发展起来的。最初员工流失率也非常高。那么后来是采用什么样的方式进入现代化的管理体系的呢？网上虽然能找到很多分析贵公司的文章，但是我想听听您这位内部人士的看法。”
吴瀚江笑着说“这个问题问的很好。这个不光是你们快递公司的问题，也是我们很多企业都面临的重要问题。”
吴瀚江拿起杯子喝了一口说“企业的组织变革是一个任重而道远的事。要推动组织变革，它的力量来自于两方面，一个是内力，一个是外力。你是学管理的，这个道理你应该懂。”
齐年点头。
“所谓内力就是公司内部的需求。当企业的发展速度超过了领导人和管理人员的能力的时候，有些公司就自发地会去寻求变革。通过战略分析、组织变革、流程优化等若干种手段来完成。
更多的是由于外力使然。当面临残酷竞争的时候，抱守陈规的企业也许会渐渐落后，而完成变革的企业则获得了更多的优势市场地位或优势资源。一旦竞争处于不利地位，企业也会产生同样的变革需求。”
“明白了。”
“但变革是不容易的。在商界人们常说一句话‘变革是找死，不变是等死’。左右是个死，看你选择什么样的死法。同时，变革变到什么程度也是有讲究的。如果小的变革无法触及企业的根本，那么也不会取得好的效果。”
齐年接口说“您这么说我明白了，为什么我国有那么多企业想学习贵公司，但几乎是没有成功的。”
吴瀚江把背往后一靠说“那是因为我们公司已经死过，而且死过不止一次。”
齐年说“所以就像凤凰涅槃之后的浴火重生？”
吴瀚江笑着说“你这个比喻很好。就是这个意思。我们把死亡当作一件神圣的事，我们敬畏它，但是不怕它。很多人和企业恰恰相反，它们从来没有审视过死亡。当死亡来临时他们除了瑟瑟发抖，什么也做不了。”
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